Il y a 2 types de business en ligne : les business de produits physiques à vendre et expédier jusqu’au client et les business de produits numériques (formation à visionner, produits digitaux à télécharger, etc) qui ne nécessite pas d’expédition ni de logistique.
L’achat d’un site e-commerce est un excellent moyen de se lancer dans le monde du commerce en ligne sans avoir à commencer à partir de zéro.
Cependant, vous vous demandez sûrement : comment acheter un site e commerce existant ? Quels sont les chiffres que je dois analyser avant de valider l’achat ?
Voici un guide complet pour vous aider à acquérir votre propre boutique en ligne.
Les critères de valorisation d’un site e commerce
Un site e-commerce est une véritable entreprise en ligne. On peut y vendre tout genre de produits, que ce soient des articles physiques, des services ou des produits numériques.
Critère 1 : Le chiffre d’affaires du e commerce
Le chiffre d’affaires est la somme des ventes sur une année complète.
1ère chose à laquelle faire attention : avoir un chiffre d’affaire sur 2 ou 3 années pour se rassurer sur la pérennité du business en ligne.
Par exemple :
Le business en ligne X a fait un chiffre d’affaire de 74 000 euros il y a 2 ans et 80 000 euros il y a 1 an.
Le chiffre d’affaires à considérer est = (74 000 + 80 000 ) / 2 . Soit 77 000 euros.
Critère 2 : Comment ce chiffre d’affaires est-il réalisé ? d’où viennent les clients ?
Ici, l’idée est de commencer à prévoir ce que cela coute d’avoir des clients. Donc, il faut comprendre d’où viennent les clients.
Pour une boutique physique, si vous êtes placés à l’angle de la rue du Colisée et de l’Avenue des Champs Elysées à Paris, vous allez certainement bénéficier d’une grande visibilité « gratuite » : beaucoup de gens qui passent par là peuvent rentrer dans votre boutique, juste parce que cet endroit est très fréquenté. On est d’accord : le prix à payer est le loyer mais on y reviendra.
Pour une boutique en ligne, il faut aussi être visible. Et il y a 2 façons de faire (l’un n’exclut pas l’autre) :
- vous travaillez votre fréquentation non payante : on appelle cela le traffic organique ou encore SEO.
- vous payez pour que des gens viennent : on appelle cela le traffic payant ou encore SEA
Reprenons notre exemple :
Le business a généré 74 000 euros il y a 2 ans : dont 60 000 euros issus du traffic organique « gratuit » (SEO) et 14 000 euros issus du traffic SEA (payant).
Un tel business n’a rien à voir en terme de valorisation qu’un autre business en ligne qui a fait la même année 74 000 euros dont 60 000 euros issus du traffic SEA (payant) et 14 000 euros issus du traffic organique « gratuit » (SEO).
Vous n’achèterez pas ces business au même prix de vente car leur valeur n’est pas du tout la même : le business qui génère les 60 000 euros issus du traffic organique « gratuit » (SEO) est beaucoup plus cher à acquérir que l’autre business, qui pourtant génére le même chiffre d’affaires.
Critère 3 : Le bénéfice brut du business en ligne
Le bénéfice brut est la différence entre le chiffre d’affaires et le coût total des achats et transports et le coût du traffic :
Bénéfice brut = Chiffre d’affaires – Somme (achats + transports) – Coût du Traffic
C’est le bénéfice brut qui nous intéresse le plus pour évaluer le coût d’acquisition d’un business en ligne. Donc retenez bien cette formule.
Le coût du traffic est l’argent dépensé pour faire venir des personnes sur le site du e commerce. Par conséquent, si la stratégie du fondateur a été depuis le début de structurer la boutique en ligne de façon à bien optimiser le SEO (traffic organique « gratuit »), alors ce coût va être très faible. Je mets « gratuit » car il n’est jamais gratuit en réalité. Je rentrerai dans les détails du SEO dans un article entier.
A l’inverse, si le traffic arrive sur le site par de la publicité payante (via Google ads, ou facebook ads, ou une autre plateforme), alors le coût du traffic va être plutôt élevé, ce qui baisse la valeur de ce business en ligne.
Critère 4 : une 1ère estimation du prix
Le cout d’un business en ligne de produit physique est le suivant :
Coût d’acquisition = Bénéfice brut mensuel X 18 mois
En clair, on multiplie le bénéfice par mois par 18 mois soit 1.5 an. Il y a un débat sur le nombre de mois à prendre. Vous trouverez parfois 15 mois parfois 24 mois. Le fait d’être plutôt à 15 ou plutôt à 24 mois dépend selon moi des critères.
Sur la plateforme de vente de sites internet Dotmarket, on constate que la vérité se trouve entre 15 et 24 mois.
Critère 3 : Le panier moyen ou le nombre de clients à gérer
Revenons au 74 000 euros de chiffres d’affaires de notre entreprise exemple.
En supposant que cette entreprise vend des meubles à 1 000 euros, cela veut dire que l’entreprise a fait 74 ventes en une année. Son panier moyen est de 1 000 euros. Pour simplifier, on dit que chaque client a acheté un seul meuble.
Donc l’entreprise a géré 74 clients cette année-là : c’est à dire que la branche Opérations et SAV de l’entreprise (Logistique, gestion de commandes, service client, e-mails, téléphone) s’est occupée de 74 clients.
Comparons maintenant avec une entreprise qui a aussi fait 74 0000 euros de chiffre d’affaires en vendant des bijoux à 50 euros. cela veut dire que l’entreprise a fait 1480 ventes en une année. Son panier moyen est de 50 euros. Pour simplifier, on dit que chaque client a acheté un seul bijou.
Donc l’entreprise a géré 1 480 clients cette année-là : c’est à dire que la branche Opérations et SAV de l’entreprise (Logistique, gestion de commandes, service client, e-mails, téléphone) s’est occupée de 1 480 clients.
On privilégiera donc toujours les entreprises où le panier moyen est le plus élevé possible.
Une autre façon de voir ce critère est le suivant : si on détecte un business en ligne où le panier moyen est faible, mais qu’en travaillant un peu et en étant créatif, on peut augmenter facilement le panier, alors il y a là une opportunité : le vendeur ne doit pas le valoriser mais vous, vous savez qu’une fois l’achat fait (en considérant le panier moyen faible), vous allez augmenter la valeur de l’entreprise juste en augmentant le panier moyen.
Ce qui nous amène au critère 5.
Critère 5 : le coût des opérations de gestion du business en ligne
Le coût des opérations est une représentation de l’énergie que vous allez dépenser au quotidien pour faire fonctionner le business. Pour illustrer ce point, je vous donne l’exemple de mes boutiques en ligne.
Pour faire fonctionner 1 de mes boutiques en ligne, j’ai recruté un free-lance qui passe les commandes au fournisseur et répond aux emails des clients. Ensuite j’ai engagé une 2ème personne qui s’occupe d’écrire les fiches produits sur la boutique.
Je me concentre donc sur le sourcing des produits, le contrôle de la qualité des produits et les négociations avec les fournisseurs pour avoir des bons prix. Ceci me prend quelques heures par semaine, et il est possible de les déléguer. Auquel cas, cela rentrera donc dans le coût des opérations.
Vous devez donc avoir une bonne vision des coûts présentés par le vendeur du site que vous souhaitez acheter, et des coûts « cachés », c’est-à-dire le nombre d’heures que le vendeur passe à s’occuper des opérations.
Coût des opérations = ( Coûts de sous-traitance par mois + Nombre d’heures par mois du vendeur/gestionnaire ) X Taux horaire du vendeur/gestionnaire
Entre l’entreprise qui a géré 74 clients et l’entreprise qui a géré 1 480 clients, on peut comprendre que la 2ème a eu à dépenser beaucoup plus d’énergie et de temps (donc d’argent) pour le même chiffre d’affaire.
Critère 6 : le taux de remboursement des produits (ou taux de non qualité)
Vous pouvez facilement accéder au taux de remboursement sur simple demande au vendeur du business.
Taux de remboursement = (Nombre commandes remboursées / Nombre de commandes) X 100
Le taux de remboursement ne doit pas dépasser 3-4%. Au dessus, il faut faire très attention et zoomer sur 2 aspects du business en ligne :
- la qualité du produit
- la qualité de la logistique du produit (délai de livraison, packaging)
Il suffit de demander une extraction annuelle du processeur de paiement (Stripe et/ou Paypal). Ce rapport d’activités montrera si oui ou non l’activité génère un taux de remboursement élevé.
Critère 7 : la tendance du mot clé principal du business
Utilisez Google Trends pour savoir si vous êtes sur un marché en baisse ou en hausse. Par exemple sur le marché des coques d’iphone en ligne, on voit une tendance haussière de 2010 à 2016, puis le marché s’est calmé en redescendant un petit peu.
Par conséquent, si vous êtes sur le point d’acheter un business e commerce existant sur les coques d’Iphone, il est intéressant de regarder cette donnée. Voyant cela, mon avis personnel est qu’il ne faut pas acheter le business, si vous vous inscrivez sur le long terme. Car il y a trop d’incertitude, et donc de risque.
Sauf si vous avez une information particulière qui vous permet de penser que le marché va remonter dans le futur.
Critère 8 : le nombre de recherches mensuelles du mot clé principal du business en ligne
Au contraire de Google Trends qui montre une tendance par rapport à un horizon de temps en pourcentage, d’autres outils permettent de connaitre le nombre absolu de recherches mensuelles sur un mot clé.
Vous pouvez (ou devez) utiliser Semrush et/ou l’outil de planification des mots clés de Google Ads pour connaître le nombre de recherches mensuelles d’un mot clé.
Intéressons-nous à comment utiliser cette information en prenant le cas où vous achetez un business en ligne de vente de peluches. Donc le mot clé principal est peluche. Voici ce que donne l’outil Semrush sur ce mot clé :
On voit ici que le mot clé peluche a un volume de recherches mensuelles de 22 200. La difficulté d’un nouvel entrant pour se positionner en bonne position sur Google par le SEO (1ère, 2ème ou 3ème place de la 1ère page de Google) est de 17% : ce qui signifie que c’est encore jouable pour un nouvel entrant sur le marché, sans un effort sur-humain.
C’est encore plus jouable car je suis un fervant défenseur du SEO combiné au SEA : je crois fortement, pour l’avoir expérimenté sur mes propres boutiques en ligne, que le SEA sert positivement le SEO sur le long terme.
Dernier élément important pour faire la transition avec le SEA (publicité payante Google Ads) : le CPC (Cout par Clic – dans cette image 0,37 euro) détermine le nombre d’euros que vous allez payer pour chaque clic sur votre produit si vous faites de la publicité payante sur Google.
En clair, pour 100 personnes qui vont cliquer sur votre publicité, vous payerez 37 euros en moyenne (ie 0,37 euros X 100 personnes).
Ces données sont extrêmement importantes pour évaluer le degré de succès futur de votre business. Et donc vous aider à vous positionner pour acheter le business en question en fonction des conclusions de votre analyse (due diligence).
Critère 9 : La Lifetime Value des Clients (LTV)
S’il y a bien un KPI important pour juger de la pérennité dans le temps d’un business (physique ou en ligne), c’est la LTV. Il s’agit du chiffre d’affaire total moyen par client tout au long de sa vie en lien avec votre boutique en ligne.
Exemple : j’achète chez Nike depuis que j’ai 10 ans. J’ai 30 ans aujourd’hui. Et en 20 ans, j’ai acheté 50 paires de nike à un prix moyen de 100 euros par paire.
Ma LTV, vu de l’entreprise Nike, est égale à 50 paires X 100 euros / paire = 5 000 euros.
Ce KPI est bien sur lié au taux de retour des clients sur la boutique (qui témoigne d’une certaine qualité perçue des produits). Il est donc inversement corrélé au taux de remboursement vu précédemment.
Demandez donc systématiquement au minimum le taux de retour des clients et le taux de remboursement pour évaluer la pérennité future avant d’acheter un site e commerce existant.
Un point fort à noter est que le commerce en ligne est en plein essor. Grâce à Internet, il est désormais possible d’acheter et de vendre des produits à une audience mondiale. Acquérir un site e-commerce existant peut vous permettre d’entrer rapidement et facilement sur ce marché en pleine croissance.
Où acheter un site e commerce existant ?
Alors, où peut-on trouver des sites e-commerce à acheter ? Il existe de nombreux sites et plateformes en ligne dédiés à la vente de sites internet. Des sites comme Flippa, Empire Flippers ou Exchange by Shopify sont des places de marché populaires où les propriétaires de sites internet peuvent lister leurs sites à vendre.
Cependant, ma recommandation personnelle est le site Dotmarket. Tout simplement parce que je suis abonné à leur newsletter, donc je vois qu’ils font un réel effort d’explication, de simplification.
Et surtout je vois le taux de rotation de leurs deals qui me poussent à croire que le site fonctionne bien.
Par ailleurs, la seule fois où j’ai acheté un site e commerce est via un groupe facebook. Même si je ne recommande pas cette méthode, car trop risqué de tomber sur une mauvaise personne, j’ai eu de la chance (mais pas que, car j’ai verrouillé plein de points à travers le contrat de cession) d’acheter un business qui ne générait quasiment rien en chiffre d’affaires et que j’ai réussi à amener un niveau très correct de rentabilité par la suite.
Vérifier la viabilité du site et finaliser l’achat
Avant de finaliser votre achat, il est crucial de vérifier la viabilité du site. Il est essentiel d’effectuer un audit complet du site pour vous assurer qu’il s’agit d’une entreprise viable. Cela peut inclure une analyse de son trafic, de son chiffre d’affaires, de sa rentabilité, de sa réputation en ligne et de ses opérations.
Il est également recommandé de vérifier les aspects techniques du site, notamment sa structure SEO, sa performance et sa sécurité. Vous pouvez demander l’aide d’un professionnel pour effectuer cette vérification.
Une fois que vous avez trouvé le site e-commerce parfait, il est temps de finaliser l’achat. La plupart des places de marché en ligne offrent un service d’entiercement pour sécuriser le paiement et la transition. Assurez-vous de bien comprendre le processus de transfert avant de finaliser la transaction.
Il est également important de prévoir un plan pour la transition. Cela peut inclure l’embauche d’un gestionnaire de site, la mise en place d’un système de gestion de la relation client (CRM) ou l’élaboration d’un plan de marketing pour promouvoir le site.
En somme, l’achat d’un site e-commerce existant peut être une excellente façon de se lancer dans le commerce en ligne. Cependant, il est essentiel de faire ses devoirs et d’effectuer une diligence raisonnable avant de finaliser l’achat. Bonne chance dans votre aventure e-commerce !
Les avantages et inconvénients de l’achat d’un site e-commerce existant
L’achat d’un site e-commerce existant comporte des avantages et des inconvénients qu’il est important de comprendre avant de prendre une décision.
L’un des principaux avantages est que vous n’aurez pas à passer par le processus de création de site. En effet, le site est déjà prêt à l’emploi, ce qui signifie que vous pouvez commencer à vendre vos produits ou services dès que vous en prenez possession. De plus, le site a probablement déjà une base de clients fidèles, ce qui peut vous aider à générer des ventes dès le départ.
Cependant, l’achat d’un site e-commerce existant peut également comporter des inconvénients. Par exemple, vous pouvez hériter de problèmes liés au site que le propriétaire précédent n’a pas réussi à résoudre. Cela peut inclure des problèmes techniques, des problèmes de service à la clientèle ou des problèmes de réputation. De plus, le coût d’achat d’un site e-commerce existant peut être élevé, surtout si le site est populaire et rentable.
Enfin, l’achat d’un site e-commerce existant nécessite une certaine connaissance du commerce électronique. Si vous êtes nouveau dans ce domaine, vous pouvez rencontrer des difficultés à gérer et à faire croître le site.
Le rôle des réseaux sociaux et la stratégie marketing dans le commerce en ligne
Les réseaux sociaux jouent un rôle de plus en plus important dans le commerce en ligne. Ils offrent aux entreprises de commerce électronique une plateforme pour atteindre et interagir avec leurs clients. Ainsi, lors de l’achat d’un site e-commerce existant, il est important de prendre en compte la présence du site sur les réseaux sociaux.
Un bon site e-commerce doit avoir une présence active sur plusieurs réseaux sociaux. Cela peut inclure des plateformes populaires comme Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest. La présence sur les réseaux sociaux peut aider à augmenter la visibilité du site, à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants.
Il est également important de prendre en compte la réputation du site sur les réseaux sociaux. Par exemple, si le site a reçu de nombreuses critiques négatives, cela pourrait affecter sa réputation et sa capacité à attirer de nouveaux clients.
Une fois que vous avez acheté votre site e-commerce, il est essentiel de mettre en place une stratégie marketing efficace. Cela peut inclure des tactiques de marketing numérique comme le référencement, les publicités payantes, le marketing de contenu et les médias sociaux.
Le référencement (Search Engine Optimization) est une stratégie de marketing numérique qui vise à améliorer la visibilité d’un site web dans les résultats de recherche des moteurs de recherche. Cela peut aider à augmenter le trafic vers votre site et à générer davantage de ventes.
Les publicités payantes, comme Google Ads et Facebook Ads, peuvent également être utilisées pour attirer de nouveaux clients. Ces plateformes vous permettent de cibler vos annonces vers des audiences spécifiques, ce qui peut augmenter la pertinence de vos annonces et améliorer le retour sur investissement.
Le marketing de contenu est une autre stratégie de marketing numérique qui consiste à créer et à partager du contenu pertinent pour attirer et engager votre audience. Cela peut inclure des articles de blog, des vidéos, des infographies, des guides et d’autres types de contenu.
Enfin, les médias sociaux peuvent être utilisés pour interagir avec vos clients, partager du contenu et promouvoir vos produits. Cela peut aider à renforcer la relation avec vos clients et à augmenter la fidélité à votre marque.
En conclusion
L’achat d’un site e-commerce existant peut être une excellente opportunité pour entrer dans le monde du commerce en ligne. Il est important de bien comprendre les avantages et les inconvénients de l’achat d’un tel site, ainsi que le rôle des réseaux sociaux et la nécessité d’une stratégie marketing efficace. En faisant votre due diligence et en mettant en place une stratégie solide, vous pouvez maximiser vos chances de succès dans le monde du commerce en ligne.
