Business en ligne en partant de 0 : mon analyse détaillée

Un bilan de la vente en ligne est publié tous les ans en France par la FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente à distance).

Dans ces rapports annuels, on note une claire progression depuis plusieurs des transactions en ligne. Celles-ci concernent 2 types :

les services

les produits physiques

Par exemple, dans son dernier rapport , la FEVAD note une progression de 10.5% en 2023 avec un boom des services achetés en ligne.

Dans un monde où internet est omniprésent, il est devenu une nécessité de comprendre comment créer et gérer un business en ligne. Que vous soyez un entrepreneur en herbe ou un professionnel établi cherchant à diversifier son portefeuille, un business en ligne offre d’innombrables possibilités.

Alors, comment pouvez-vous lancer un business en ligne en partant de 0 ? 🤔

👉Cet article vous offre un aperçu détaillé du processus.

Identification d’une idée de produit ou de service

Tout business, qu’il soit en ligne ou hors ligne, commence par une idée.

Il peut s’agir d’un produit que vous avez créé, d’un service que vous pouvez offrir, ou même d’une passion que vous voulez partager.

Pour trouver votre idée, vous devez trouver l’articulation entre ces 3 choses :

ce que vous aimez faire (car vous n’allez pas compter vos heures avant de réussir)

ce que vous savez faire bien mieux que la moyenne des personnes qui font la même chose (si vous êtes excellent c’est encore mieux)

ce que les gens sont prêts à payer (il faut qu’il y ait déjà la preuve que des gens paient des gens pour ce même service ou produit)

Pour ceux qui ouvrent le débat sur la création du besoin, ou l’innovation de rupture, je réponds que le scope de cet article est les 90% de business qui fonctionnent. Je ne vais donc pas traiter ces cas, qui restent exceptionnels.

L’autre raison est que je n’ai pas d’expérience personnelle à ce sujet.

👉Pour les 2 premiers points, aidez-vous de ce que vous pensez de vous-même, mais aidez-vous de ce que vos proches pensent de vous et de vos aptitudes : faites un brainstorming !

Pour le dernier point, vous devez analyser le marché. Pour cela, je recommande l’outil SEMRUSH.

Supposons que vous vouliez lancer un business en ligne de vente de cuillère en bois en France parce que cela vous passionne d’en parler, vous en savez beaucoup plus que la plupart des personnes.

✅Nous devons donc maintenant valider qu’il y a un marché prêt à acheter nos produits, à travers 3 points majeurs :

l’analyse du potentiel marché : c’est-à-dire le nombre de personnes qui recherchent ce type de produits par mois

l’analyse de la concurrence : connaitre les autres business déjà positionnés sur les cuillères en bois pour pouvoir analyser leur marketing par la suite

le positionnement prix que vous pouvez appliquer

Utilisons Semrush pour avoir des réponses à ces 3 questions :

Point 1 : l’analyse du marché

Le volume de 2,4K signifie qu’en moyenne sur une année, 2400 personnes / mois en France tapent sur Google cuillère en bois.

Cela veut dire que si vous utilisez le canal d’acquisition Google pour avoir du traffic, le potentiel maximum est 2400 personnes par mois (si vous prenez tout le marché).

En réalité, il y a une répartition moyenne de la part de traffic que vous arriverez à réellement capter selon votre positionnement :

Ces indicateurs sont des ordres de grandeur : les chiffres de Semrush peuvent par exemple évoluer.

Le meilleur moyen d’avoir la vérité d’un marché restera toujours de le tester.

De plus, ne vous arrêtez pas à Google comme levier d’acquisition de traffic : l’ensemble des réseaux sociaux remplit très bien ce rôle quelque soit le business que vous voulez lancer.

Point 2 : la concurrence

Vous avez 2 façons de l’analyser : Semrush, mais surtout google directement en tapant cuillère en bois et en analysant les 3 premiers résultats.

Voici ce que donne Semrush sur la concurrence :

Arrêtons-nous sur l’autorité des pages qui sont dans les premières positions (Page AS – Authority Score).

On voit Amazon qui a une autorité faible (cette page spécifique d’Amazon) mais qui occupe quand même la 1^ère position (en fait, Amazon a une autorité de domaine tellement élevé aux yeux de Google que même une page qui a une authorité faible sur un sujet précis (comme c’est le cas ici) peut se retrouver en 1ère position des résultats de recherche sur le sujet en question).

👉En fait, cette configuration constitue une opportunité de marché : en effet, Google n’a trouvé aucune autre page qui, aux yeux de son algorithme, soit meilleure que cette page Amazon sur ce sujet précis. C’est une sorte d’évalutaion de la valeur de la concurrence déjà établie.

La 2^ème position est occupée par le site ma-cuillere.fr, plus précisément sa page ma-cuillere.fr/cuillere-en-bois

Cette page a une autorité de 41%. Sachez qu’un concurrent avec une autorité inférieure à 20% reste « attaquable ».

A 41%, la page est considérée par Google comme étant une valeur sure, qu’il sera difficile de déloger de cette position de 2^ème place.

Ceci étant dit, avec une autorité de moins de 50%, cela reste faisable si vous mettez beaucoup d’effort dans la création de contenus utiles aux lecteurs et utilisateurs de Google.

Concernant les autres indicateurs :

le nombre de domaines référents (Ref domains) donne une indication sur la popularité en ligne du site en question. Ce nombre représente le nombre d’autres sites internet qui parlent du site en question (en insérant un lien vers le site dans leurs contenus). Plus il y en a mieux c’est, mais plutôt que la quantité, c’est la qualité des sites référents qui importent. Par exemple, si vous avez 10 sites référents qui ont moins de 3 ans d’existence et qui sont visité par 1000 personnes tous les mois, cela aura moins de légitimité (vis-à-vis de l’algorithme de Google) que si vous avez 1 seul site type BFM TV et Wikipedia comme site référent. Le corollaire est que si les concurrents n’ont pas beaucoup de sites référents qualitatifs, et que vous pensez que vous pouvez obtenir des sites référents de grande qualité, il s’agit d’une opportunité à exploiter.

le nombre de backlinks : les backlinks sont les liens qui vont des sites référents vers votre site. Il peut y en avoir plusieurs pour un même site référent. Vous devez maximiser votre nombre de backlinks (de qualité) mais aussi votre nombre de sites référents.

le search traffic est le nombre de personnes qui visitent mensuellement le site en question

le URL keywords est le nombre de mots clés sur lesquels le site en question se positionne. Cette donnée seule ne suffit pas à faire une bonne analyse, car un site peut se positionner sur un grand nombre de mots clés, mais à des mauvaises positions (par exemple à la 10^ème page des recherches sur Google. Dans ce cas, il s’agit d’un concurrent pas sérieux sur ce mot clé.

Point 3 : le bon positionnement prix

Ici, Google shopping est votre ami. Tapez cuillère en bois sur Google et vous verrez que des produits sont proposés sur Google Shopping.

Ce que l’on voit ici, c’est que les prix pratiqués sont inférieurs à 10 euros avec une exception à plus de 100 euros. Le réflexe est d’aller voir pour comprendre le caractère exceptionnel de la cuillère en bois à plus de 100 euros.

Vous avez 2 choix :

soit vous vendez des cuillères en bois classiques en vous alignant sur les prix (plus ou moins que les prix pratiqués)

soit vous concurrencez les cuillères en bois à plus de 100 euros en trouvant une faille dans leur marketing

❌Si je devais choisir, le 1^er cas je l’éliminerai directement pour une raison très simple : le coût d’acquisition client.

Nous avons dit plus haut que le CPC (Cout Par Clic) était en moyenne de était de 0,33 euros (33 centimes).

Cela veut dire que pour 100 personnes qui vont cliquer sur la publicité, celui qui fait la publicité va payer à Google en moyenne 0,33 X 100 = 33 euros.

Pour rentabiliser les 33 euros, il faudrait donc vendre pour un chiffre d’affaire (communément admis) de 99 euros (33 euros X 3). Avec un prix moyen de 4 euros par cuillère cela fait 24 cuillères achetées pour 100 personnes qui ont cliqués.

Donc un taux de conversion de 24%.

❌Or dans le e-commerce, le taux de conversion sur ce type de produit est de 3 à 5% : ce business ne peut pas être rentable.

Il existe un bémol à la règle : une même personne (qui a cliqué) peut acheter plusieurs cuillères : si vous pensez donc que l’offre que vous faites va pousser l’achat de plusieurs cuillères systématiquement, alors vous pouvez tester le business. Pour mon cas personnel, je passe mon tour sur cet exemple de business à lancer.

Création d’une boutique en ligne

Supposons maintenant que vous avez validé l’idée selon les 3 critères évoqués ci-dessus.

Le prochain défi est de créer une boutique en ligne qui permettra à vos clients d’acheter vos produits ou services. La création d’une boutique en ligne peut sembler intimidante, mais de nombreux services en ligne facilitent ce processus.

👉Je recommande fortement de choisir parmi ces 2 choix si vous êtes un vrai débutant :

utiliser WordPress (couplé à Woo Commerce si vous souhaitez que les clients achètent directement sur votre site) :

Point positif de WordPress : le prix. Compter moins de 150 à 200 euros par an pour payer l’hébergement web et le nom de domaine.

Point négatif de WordPress : l’aspect technique. En effet, plusieurs mises à jour seront à faire sur votre site wordpress tout au long de la vie de votre boutique.

utiliser Shopify

Point positif de Shopify : l’extrême simplicité

Point négatif de Shopify : le prix, entre 350 et 600 euros l’année

Ces plateformes offrent des modèles de boutique en ligne que vous pouvez personnaliser pour correspondre à votre image de marque.

✅Ces plateformes vous permettent également de gérer l’inventaire, de traiter les paiements et d’expédier les produits aux clients.

En outre, vous pouvez utiliser des plugins et des add-ons pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre boutique, comme le suivi des commandes ou l’intégration des réseaux sociaux (d’où les fourchettes de prix que je vous ai données)

👉La création de boutique en ligne n’est plus un secret pour personne aujourd’hui avec Youtube. Tapez simplement « Tuto création boutique en ligne ».

Marketing et promotion de vos produits et services

Le marketing est l’ensemble des actions que vous devez réaliser pour faire voir vos produits et vos services au public qui est le plus susceptible de les acheter.

Même la meilleure boutique en ligne ne réussira pas sans une stratégie de marketing efficace.

Le marketing en ligne comprend :

👉le référencement naturel (appelé aussi référencement organique) : soit directement sur Google (cela s’appelle le SEO) soit sur un réseau social. La clé pour le référencement organique est la publication régulière de contenu intéressant pour le public cible (marketing de contenu)

👉le référencement non naturel (par des publicités ou Ads dans le jargon) : soit directement sur Google (cela s’appelle le SEA) soit un réseau social. Aussi bien Google que Bing que les réseaux sociaux disposent d’une plateforme de publicité payante (facebook ads pour facebook, tik-tok ads pour tik tok, pinterest ads pour pinterest, google ads pour google, etc)

La création de contenu

Une bonne stratégie de marketing commence par comprendre qui sont vos clients et ce qu’ils veulent. Lorsque vous les avez identifiés, commencez par créer du contenu qui attire leur attention.

👉Par exemple, sur ce blog j’attire l’attention des personnes intéressées par l’immobilier sur ma page Immobilier. J’écris beaucoup de contenus gratuitement, qui donne des informations réellement utiles aux personnes qui veulent investir dans l’immobilier.

Par exemple, dans cet article, j’explique comment choisir une formation en ligne pour s’initier à l’investissement immobilier.

Si je souhaite leur proposer un accompagnement un jour, j’aurais plus de chance de les convaincre que si auparavant je n’avais jamais rien publié sur le sujet pour montrer mon savoir-faire.

Voici les manières de créer du contenu :

les articles de blog : il faut que votre business s’y prêtent. Par exemple : si vous vendez des produits physiques dans la décoration sur une boutique en ligne, alors il serait logique d’écrire des articles de blog sur comment décorer différentes parties de votre maison. Autre exemple, si votre business est un service de formation à la gestion de projet, alors il serait opportun d’écrire des articles de blog pour démontrer de votre expertise sur la gestion de projet.

les posts sur les réseaux sociaux. En fonction de votre business (et de votre affinité), choisissez de façon pertinente le réseau social sur lequel poster. L’idée commune est d’être sur plusieurs réseaux sociaux en même temps. Vous devez être capable d’en choisir et d’y rester pendant au minimum 3 mois, avec un post par jour (image/vidéo + texte)

✅KPI à surveiller dans cette phase : le taux d’engagement envers le contenu créé

Convertir les prospects en clients

Lorsque vous avez réussi à créer du contenu qui intéresse votre cible, alors il faut le convertir en client :

si l’achat est possible directement sur votre boutique en ligne, alors vous devez rédiger une page de vente du produit la plus convaincante possible, répondre à toutes les objections, mettre éventuellement en place un chat sur la boutique pour savoir les questions qui reviennent le plus souvent. L’idée est que comme vous n’avez pas de contact direct en face à face avec le prospect vous devez penser à tout ce qui pourrait l’empêcher de passer à l’action et rentrer sa carte bancaire

s’il s’agit par exemple d’un produit ou d’un service qui ne peut pas s’acheter en direct sur le site, alors vous devez capter une adresse email ou un numéro de téléphone : ceci permettra par la suite de pouvoir contacter directement les personnes qui ont fait l’action de laisser leurs coordonnées. Ces personnes s’appellent des prospects chauds, car ils sont arrivés plus loin dans le processus d’achat que les prospects qui n’ont pas laissé leurs coordonnées (même si elles restent intéressées néanmoins).

Ensuite, vous devez utiliser les coordonnées pour donner encore plus de contenus de valeur et renforcer votre légitimité à lui délivrer les résultats qu’il attend.

👉Aujourd’hui, il existe des moyens automatisés de faire tout cela : cela s’appelle des auto-répondeurs. Ce sont des applications installées sur votre site servant à programmer l’envoi de contenus créés à l’avance.

L’avantage pour le créateur de contenus est qu’il crée une seule fois ses différents contenus, et l’application se charge ensuite d’envoyer les éléments à la fréquence définie, aux jours et heures définis, et à une liste de personnes définies, et cela 24h sur 24h 7 jours sur 7.

Votre valeur ajoutée demeurera d’analyser les données d’engagement des utilisateurs vis-à-vis du contenu, pour l’adapter et améliorer sa pertinence.

Tous les indicateurs et KPI (taux d’ouverture, taux d’engagement, temps de lecture, taux de clics, etc) sont intégrés à ces outils de façon simple.

✅L’analyse de votre audience engagée définit votre vraie cible.

Lorsque cette audience est assez large (entre 100 et 1000 personnes selon le type de business que vous lancez, et surtout selon le positionnement prix que vous avez choisi), proposez-leur le produit en utilisant avec parcimonie les arguments marketing classiques :

qualité de l’offre

rareté de l’offre

temps limité pour profiter de l’offre

✅2 KPI à surveiller dans cette phase : le taux de conversion de l’offre et la marge brute

A partir de ce moment, vous avez validé que vous avez un business : offre validée par le fait que des clients paient pour l’avoir, tout en vous laissant une marge brute intéressante. Maintenant, il faut trouver plus de clients, c’est-à-dire passer à la phase de scaling.

Augmenter le nombre de clients tout en optimisant (scaling et optimisation)

Une fois que votre boutique en ligne est opérationnelle et que vous avez commencé à vendre vos produits, l’étape suivante consiste à augmenter le volume d’activité.

L’augmentation du volume d’activité s’accompagne souvent d’une baisse de la marge, donc de la rentabilité.

👉Vous devez donc entrer dans un processus itératif : augmentation de volume à optimisation pour rétablir les marges à augmentation de volume.

Vous devez savoir à tout moment combien vous coûte le fait d’avoir un nouveau client. Ensuite, travailler pour baisser ce coût, tout en acquérant d’autres clients.

✅Le KPI important dans cette phase est le cout d’acquisition client

Concrètement, voici les actions les plus communes dans cette phase :

augmenter le taux de conversion sur le site en améliorant le site (meilleur design, amélioration de l’UX sur le site, baisse du taux de rebond, meilleur copywriting pour améliorer les pages de vente, garantie de satisfaction sinon remboursement, etc)

tester d’autres canaux d’acquisition

augmenter le budget publicitaire combiné à une amélioration des ROAS (return on ad spend)

utiliser des influenceurs et experts du domaine dans lequel vous êtes pour faire voir votre offre à plus de personnes

mise en place de partenariats gagnant-gagnant avec d’autres entrepreneurs

L’optimisation est un processus continu. En surveillant vos performances et en ajustant votre stratégie en conséquence, vous pouvez améliorer constamment votre business et augmenter vos profits.

La beauté d’un business en ligne est qu’il offre de nombreux outils et ressources pour vous aider à atteindre cet objectif.

En suivant ces étapes, vous pouvez commencer à construire votre propre business en ligne à partir de zéro. Il faut du temps, de l’effort et de la persévérance, mais avec de la détermination et de la patience, vous pouvez créer un business en ligne réussi et profitable.

Les différents types de business en ligne

Le e-commerce

Selon moi, ce business en ligne est un moyen efficace de démarrer en minimisant le budget à investir. Le corollaire est que les barrières à l’entrée sont faibles, donc la concurrence est forte. Pour se distinguer, il ne faut pas hésiter à être très spécifique, pour maitriser son offre et sa clientèle cible.

Génération de revenus à partir des réseaux sociaux

Nous ne pouvons pas parler de business en ligne sans mentionner les réseaux sociaux. Ces plateformes sont devenues un élément indispensable pour attirer et fidéliser les clients.

✅Si vous êtes passionnés par un sujet, ou que vous avez un talent particulier, alors n’hésitez pas (après avoir vérifié que des gens achètent des produits liés à ce sujet ou ce talent) : lancez un blog sur ce sujet, une chaîne Youtube ou une page Instagram/facebook/Tik-Tok.

Finalement, peu importe le réseau social, vous devez juste être en adéquation avec le public qui est sur ce réseau.

Pour monétiser l’audience créée, mettez en place des programmes d’affiliation pour vendre les produits et services d’autres personnes, créez vos propres produits et services, faites de la publicité pour d’autres services.

Plusieurs solutions de monétisation s’offriront à vous. Le plus difficile restera toujours de créer du contenu et une audience intéressée par ce contenu.

Offrir des services en tant qu’assistant virtuel

Une autre idée de business en ligne rentable est de devenir assistant virtuel. Ce type de business en ligne est particulièrement attrayant si vous avez des compétences en gestion administrative, en service client, en rédaction web ou en gestion de projet. En tant qu’assistant virtuel, vous pouvez offrir vos services à des entreprises ou à des entrepreneurs qui ont besoin d’aide pour gérer leur activité en ligne.

Les tâches d’un assistant virtuel peuvent varier considérablement, allant de la gestion des réseaux sociaux à la planification des rendez-vous, en passant par la rédaction et la modification de contenu. Vous pouvez choisir de vous spécialiser dans un ou deux domaines, ou d’offrir une gamme de services pour répondre aux besoins variés de vos clients.

Avec l’avènement des technologies de communication en ligne, il est plus facile que jamais de travailler avec des clients du monde entier. Il est important de vous assurer que vous avez une infrastructure solide en place pour communiquer efficacement et fournir vos services à vos clients.

Développer des sites Web pour les entreprises

Si vous avez des compétences en conception et développement de sites Web, un autre business en ligne que vous pouvez envisager est de développer des sites Web pour d’autres entreprises. De nombreuses petites entreprises n’ont pas le savoir-faire ou les ressources pour créer leur propre site Web, et elles sont prêtes à payer pour un service de qualité.

Le développement de sites Web pour d’autres entreprises vous permet non seulement de générer des revenus, mais aussi de créer un portfolio que vous pouvez utiliser pour attirer de futurs clients. De plus, si vous êtes doué pour le référencement naturel, vous pouvez également offrir ce service pour aider vos clients à attirer plus de trafic vers leur site.

Encore une fois, il existe de nombreuses ressources et formations en ligne disponibles pour vous aider à développer vos compétences en développement de sites Web et en référencement naturel.

Conclusion

Développer un business en ligne à partir de zéro peut représenter un défi, mais c’est également une opportunité incroyable. Que vous choisissiez de vendre des produits ou des services, de créer votre propre boutique en ligne, de devenir un assistant virtuel, de développer des sites Web pour d’autres entreprises ou de générer des revenus à partir des réseaux sociaux, le monde de l’entreprise en ligne offre des possibilités infinies.

Rappelez-vous, le succès en ligne ne se produit pas du jour au lendemain. Cela nécessite du temps, de l’effort et de la détermination. Mais avec la bonne idée de business, un plan solide et la volonté d’apprendre et de s’adapter, vous pouvez créer une activité en ligne rentable et durable. Alors, n’attendez plus, faites de votre rêve une réalité aujourd’hui !